长江证券(000783.CN)

长江证券线上线下并举 抗“疫”复工不负期待

时间:20-04-16 17:39    来源:中国经济网

今年突如其来的疫情,让许多行业按下了暂停键,面对这道难题,有的企业面对困难,积极沉着应对,为中国企业高质量复工制造了武汉样本。例如总部位于湖北武汉的长江证券(000783),在疫情期间线上线下多措并举,为客户着想分忧,不但多次组织捐资捐物,同时也让公司所有项目稳步推进,不辜负广大客户和社会各界期待,书写了一份漂亮的答卷。

回首三个多月,在这场看不见硝烟的人民战“疫”中,长江人也在用自己的责任和奉献守护他们热爱的荆楚大地。

疫情期间完成游戏行业最大规模资金募集

2月3日,随着金融市场正常开市,长江证券和所有同业共同面临一大课题,那就是在疫情下如何保证基本金融服务的正常开展、维持基础设施的稳定运行。

“世纪华通的定增项目,我们的效率还是挺高的。3月5日客户股东大会通过,第二天就正式启动发行了”,提到疫后复工的情况,长江证券承销保荐有限公司(以下简称“长江保荐”)项目负责人李振东如是说。

李振东提到的世纪华通定增项目,总金额为31亿元,是2月14日证监会发布定增新规以来,市场完成的首单竞价定增项目,也是2017年以来,游戏行业完成的募集现金规模最大的竞价定增项目。

这是疫情背景下,券商高质量复工的一个缩影。冬天拿走的,春天会交还给你,防疫复工两不误,春归扬帆再起航。在战疫的赛道上,长江证券努力克服疫情带来的诸多不便,为企业、机构客户竭尽所能、奉献财智、播种希望、收获成长。

驱车千里赴约,只为职责托付

“每个人都希望在这个时期,尽可能多的陪伴家人。但如果我们因此耽误(项目)进度,一个企业的命运可能就此改变。”说这番话的是长江保荐“德固特”IPO项目的负责人苏研。

在疫情影响下,长江保荐的很多实地走访项目面临严峻考验。既要确保员工安全,又要尽快恢复现场服务及项目推进,成为摆在面前的一道两难题。面对两难,苏研和团队做出选择。3月11日,在得到当地政府允许后,他们从上海出发驱车11个小时到达山东省胶州市,以有条件现场办公的形式深入一线为客户服务。

和他们一样赴约出发的还有“伟思医疗”项目组,在提前了解当地疫情防护政策,积极与企业进行预沟通后,团队成员提前结束春节假期,2月3日就从上海赶往南京,在当地自行隔离14天后即开始项目推进工作。

“伟思医疗”项目组负责人郭忠杰说,想继续保持去年的那股干劲,就必须与时间赛跑。

据了解,长江保荐是长江证券在上海设立的全资子公司,在北京、深圳、武汉等地均设有分支机构,主要开展投行业务。去年,IPO完成家数和收入均跻身行业前十。短短几年,在业内已从默默无闻到崭露头角。数据显示,截至今年3月,公司在会的16个项目有15个都来自非湖北地区。

线上线下结合,为战疫“供血”

疫情期间,密集高效的远程办公成为各大券商展业的主要形式,在维护线上系统良好运行方面,长江证券IT部门身负重任。券商研究服务模式也逐步从“重线下、轻线上”转为“线上线下并重”,业内领先的长江研究及机构销售业务,也在疫情影响下快速解决服务痛点,改善线上服务水平。

疫情期间,证监会、两市交易所、发改委以及各级地方政府迅速出台了一系列支持政策,为广大企业缓释疫情影响开辟了多条绿色通道,也对债券发行工作提出了更高要求。

“从线下拜访变为主要线上沟通,从现场办公变为远程互联,这是在特殊形势下长江证券债券业务适应环境的一种自我调整机制。”长江证券创新融资部负责人徐嘉坦言,作为一个金融工作者,虽然没有奋战在抗疫一线,但却用另一种形式“战疫”。过去的一个多月里,他们白天辗转于各个电话会议对接业务,晚上熬夜推进项目进度,大家都付出了很多。

疫情发生以来,在债券业务条线员工的共同努力下,长江证券所承销债券项目落地进程明显提速,获批及发行项目数量同比有所提高。截至3月27日,长江证券共计发行债券15只,发行总规模达245.4亿。

4月1日,长江证券子公司长江资管承销的长江楚越-光谷环保烟气脱硫服务收费权绿色资产支持专项计划(疫情防控ABS)成功发行,项目获得专业机构双项绿色认证并成功申请“疫情防控”标识,成为国内首单成功发行的交易所绿色疫情防控资产支持专项计划。

长江证券债券业务一部负责人赵瓅介绍道,疫情期间,长江证券成功发行全国首单支持疫情防控企业债券(“20鄂交投01”),所募资金主要用于支持湖北省公路运输保障、配合疫区联防联控以及补充高速公路疫情防控费用和养护支出,有效缓解了企业资金压力,为疫区疫情防控工作提供切实保障。

金融科技助力,云端才智汇聚

“疫情期间,我们一共举办了三期线上投资策略会,不过第一期由于缺乏经验,效果不达预期”,长江证券研究所总经理徐春介绍,会后,会务组直面会议系统资源不足、交流不充分等客户反映的核心问题,联合机构客户部同事采用前期充分预沟通、线上同步跟会等措施改善服务痛点,满足了客户需求。据统计,三期线上策略会的客户参会率从最初的75.45%提升至83.04%,第三期更有5家公司报名客户参会率达100%。

“长江研究小程序”作为卖方研究第一家推出的小程序服务平台,自2019年年初上线以来,历经三个大版本及数十个小版本迭代。疫情期间,“长江研究小程序”同样为线上客户服务提供了有力支撑。

“疫情期间线上的研究信息更加‘爆炸’了,为了让我们的服务更具吸引力,满足不同用户的需求,我们的小程序也要不断升级。”徐春表示,通过将电话会议上传至小程序,设置链接、图片等分享功能并优化分享界面,客户登录后选择感兴趣的会议即可获取接入密码,还可设置会前5分钟倒计时提醒功能,在降低沟通成本的同时为客户获取资讯提供辅助。此外,“长研道?预见2020”——首席分析师视频路演精品报告、“悦听研说”——各行业分析师语音路演重点报告等新型路演模式的嵌入,让用户黏性明显提升,月度活跃客户环比提升了50%,核心机构客户用户数已超1万人。

“线上服务固然会成为不断优化的行业标配,但随着疫情接近尾声,我们对于核心客户线下开展拜访工作也已进入倒计时”,长江证券机构客户部负责人杨忠表示,长江证券研究所和机构客户部员工大部分位于沪、京、深、广地区,长江证券与公募基金公司、保险等资管公司、社保理事会等客户建立了长期服务关系。截至3月16日,上述部门已基本实现全员复工。

此外,兼任资产托管部负责人的杨忠还表示,在PB业务方面,长江证券同样把金融科技实力转化为业务发展核心驱动力。“我们依托长江证券管理人服务平台,持续推进管理人服务线上化与自动化,这样管理人的各项业务均能够线上办理。”疫情期间,长江证券资产托管部联合信息技术总部迅速打造了管理人服务“云管家”,可实现智能客服和知识库、在线课程直播及回看等功能,并支持一对一、多对一、多对多等客户服务模式,实时解决客户问题,大幅降低了疫情对客户服务质量的不良影响。

扶困解难,播撒长江爱心

长江证券人,在全城抗疫紧要关头,不但心系客户,也忘记奉献自己的作为金融的爱心。

疫情发生后,物资供应成为一大难题。在全民自行隔离出不了家门的时候,线上平台存货有限,“买菜难”成为武汉市民们面临的第一大难题。

“菜不好买,我就捐菜”,作为一个土生土长的武汉人,长证国际的李佳妮决意利用自己的人脉资源,为社区居民捐菜。

她找到做商贸的朋友,多渠道筹购,合力捐赠4000斤蔬菜,这次捐赠的蔬菜共覆盖了13个物业小区和13个老小区。一份善意,需要很多善行去成全。李佳妮表示,很感谢疫情期间每一个挺身而出的人,比如来回奔波在武汉和县市之间的运输司机,制定受赠分配计划表的社区工作人员,冒着严寒天气装卸菜品、挨家分发的小区网格员……

长江人的爱心撒播不仅在武汉。

2019年1月,长江证券新三板与场外业务部副总经理张加强挂职黄冈市副市长,疫情爆发不久,作为黄冈市疫情防控领导小组成员的张加强,全身心沉入一线战疫。从腊月三十开始,他靠前指挥,积极对接物资、资金捐赠,体现着长江人的担当。

(长江证券张加强(右二)与同事接收抗疫捐赠物资)

2月5日,广水市政府官网发出防疫物资告急的紧急求援公告。债券业务一部朱晨曦的家乡就在广水,她所在的广水一中校友群体,线上组建志愿者团队发起募捐,第一天便筹集善款17万元,并最终募集到39.81万善款。她又对接当地医院了解实时需求,严格审查供货资质,积极疏通物流渠道,为广水市的4家定点医院、11家乡镇卫生院送去了30吨84消毒液、近20000只口罩、10000双医用手套、6000顶医用帽、4000双靴套、医用隔离衣、防护服防护面罩等多项防疫物资。朱晨曦感叹道:“这段时间,没有什么比看到这些物资及时抵达一线更让我们开心和欣慰的”。

长期的居家封闭,给人们的心理带来了极大的压力。面对紧张情绪的蔓延,长江证券四川分公司的龚秀丽决定不再当一个旁观者。大年初二,她凭借以往考取心理咨询师证书时的知识和密集的疫情热线培训后,申请成为了心理咨询志愿者,参与到接听疫区心理援助公益热线工作中。龚秀丽每天需要保证6小时以上的接听,对着电话听筒另一端素未谋面的倾诉者,龚秀丽认真倾听来电者的各种情绪,面对病毒的恐惧、患病者的无助,待业者的焦虑……她用专业知识进行减轻或疏导。“强大的内心固然可贵,但人的脆弱需要被正视,我们的陪伴、安抚、鼓励和支持就是为了给迷茫甚至绝望的人一个讯号,告诉他们并非孤立无援。”龚秀丽表示,在灾难来临时,没人能置身事外,能惠及他人的举动哪怕再小,也值得去做。